CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti di vendita tra l’Impresa Individuale EURASIA di Cervelli Tiziana con Sede Legale in Via Volterrana n°12, Colle di Val d’Elsa (SI), 53034 Italia e Sede Operativa in Via Giuseppe Mazzini n° 21, Colle di Val d’Elsa (SI), 53034 Italia, P.Iva 00314170523, pec eurasia1981@sicurezzapostale.it di seguito denominata EURASIA o VENDITORE e tutte le persone di seguito denominate CLIENTE o UTENTE che visitano o effettuano una prenotazione tramite il SITO web www.eurasia1981.com di seguito denominato il SITO.
L’offerta e la vendita di prodotti sul SITO sono pertanto disciplinati esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, formulate in conformità alla vigente normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali. Le presenti condizioni, anche in considerazione di mutamenti normativi, possono essere modificate, resta inteso che le condizioni applicabili saranno quelle in vigore sul SITO al momento della prenotazione.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul SITO, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
L’accesso e l’uso di questo SITO presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di queste Condizioni Generali di Vendita.
La vendita e/o distribuzione dei prodotti acquistati sul SITO è severamente proibita e sarà perseguita nei modi di legge.
1. LA POLITICA COMMERCIALE DI EURASIA 1981
Con le presenti Condizioni Generali di Vendita, EURASIA vende ed il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul SITO. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo del SITO www.eurasia1981.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal SITO stesso.
Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti Condizioni Generali di Vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da EURASIA.
Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
2. ACQUISTI SUL SITO
EURASIA svolge la propria attività di commercio elettronico tramite il SITO e tutti gli acquisti sono rivolti esclusivamente nei confronti di utenti finali che rivestano la qualità di “consumatori”, laddove per consumatori devono intendersi persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
È consentito all’UTENTE acquistare più prodotti con un medesimo ordine.
EURASIA si riserva la facoltà di rifiutare o cancellare ordini nelle seguenti eventualità:
– un UTENTE con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
– un UTENTE che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto;
– un UTENTE che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con Carta di Credito;
– un UTENTE che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.
EURASIA si riserva in ogni caso la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti.
EURASIA comunicherà al CLIENTE via e-mail l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti.
2.1 MODALITA’ DI ACQUISTO
L’acquisto dei prodotti sul SITO avviene esclusivamente in modalità “ospite” (senza registrazione), i dati richiesti al fine di completare l’ordine saranno conservati presso la banca dati del SITO solo per il periodo di tempo necessario all’evasione dell’ordine stesso e sarà richiesto all’UTENTE di inserire i medesimi dati ad ogni nuovo ordine.
Il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul SITO si intenderà concluso tra il CLIENTE e EURASIA quando il VENDITORE riceve per via telematica il suo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al suo ordine.
Al fine di completare l’acquisto, l’UTENTE, nella sezione “carrello”, dovrà inoltre inserire l’indirizzo della spedizione e i dati richiesti per il pagamento.
I prodotti scelti ed i dati inseriti potranno essere modificati fino all’inoltro definitivo dell’ordine, che dovrà avvenire mediante selezione del pulsante “Procedi con l’ordine”.
Gli ordini, una volta trasmessi al sistema, non possono più essere modificati o bloccati; è, pertanto, responsabilità del CLIENTE accertarsi della loro correttezza prima di darne conferma. Per gli ordini eseguiti attraverso il SITO al momento della ricezione ordine sarà inviata alla casella di posta elettronica del CLIENTE una mail di conferma dell’ordine appena effettuato. L’acquisto tramite il SITO costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.2 ORDINE
Per procedere all’acquisto dei prodotti l’UTENTE deve inviare il proprio ordine d’acquisto ed effettuare il pagamento, seguendo le procedure indicate nelle sezioni appositamente dedicate. Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva con lo scopo di illustrare i beni medesimi, contenente il prezzo, l’immagine e le caratteristiche essenziali.
L’UTENTE potrà selezionare uno o più prodotti di cui intenda effettuare l’acquisto, inserendoli in un “carrello” virtuale. Il contenuto del “carrello” potrà essere sempre visualizzato dall’UTENTE prima di procedere all’inoltro dell’ordine. Accedendo al “carrello” l’UTENTE potrà conoscere, prima dell’acquisto e del pagamento, ogni informazione relativa all’acquisto dei prodotti, comprese le spese di spedizione.
EURASIA si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul SITO nel miglior modo possibile. Ciò nonostante, le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su www.eurasia1981.com potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato. EURASIA declina ogni responsabilità per ogni ed eventuale imprecisione dovuta ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento.
Le fotografie dei prodotti presentati su www.eurasia1981.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi esclusivamente rappresentative.
Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all’indirizzo e-mail customercare@eurasia1981.com
Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, il CLIENTE sarà avvertito che tale invio comporta l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, sarà anche richiesto al CLIENTE di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il CLIENTE conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul SITO www.eurasia1981.com, compresa la Privacy Policy e l’informativa sul diritto di recesso, ed accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il VENDITORE, queste Condizioni Generali di Vendita.
Concluso il contratto, EURASIA trasmetterà al CLIENTE, per posta elettronica, una conferma dell’ordine d’acquisto, contenente il link con le Condizioni Generali di Vendita e il documento di sintesi sul diritto di recesso e, dunque, tutte le informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali visualizzato prima di procedere all’acquisto.
Il CLIENTE dichiara inoltre di prendere atto che il prodotto che acquista è destinato esclusivamente al paese nel quale effettua l’ordine; pertanto, se decide di immettere il prodotto in un paese diverso, è responsabile dell’immissione ed è tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l’esportazione dal paese in cui hai acquistato l’oggetto sia per l’importazione nel paese in cui il prodotto viene immesso.
2.3 DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati sul SITO. La disponibilità dei prodotti deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:
– i prodotti potrebbero essere venduti ad altri utenti prima della conferma dell’ordine, per effetto della contemporanea presenza sul SITO di più utenti;
– potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è.
Se al momento dell’ordine i prodotti non sono disponibili, la taglia corrispondente non viene visualizzata. Al riguardo, si fa comunque presente che i prodotti esauriti/sold out potrebbero rimanere presenti sul SITO per un periodo di sette giorni dall’esaurimento.
Se, a causa dell’acquisto simultaneo da parte di diversi Clienti, il/i prodotto/i ordinato/i non è/sono più disponibile/i, il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail dell’annullamento dell’ordine.
Il CLIENTE verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate. Ciò anche in caso di ordine multiplo qualora tutti i prodotti oggetto dell’ordine multiplo risultino indisponibili ovvero solo taluni di essi, ed in tal caso il rimborso riguarderà solamente i prodotti non disponibili. La risoluzione dell’intero ordine multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà del/dei prodotto/i oggetto dell’ordine multiplo divenuto/i indisponibile/i rispetto agli altri prodotti oggetto dell’ordine multiplo disponibili.
EURASIA può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita sul SITO ed il relativo prezzo.
3. PREZZI
Il prezzo di ogni articolo è espresso in valuta EURO. Per le spese di spedizione si rimanda al successivo Punto 5.1. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il SITO o le presenti Condizioni. Gli eventuali oneri doganali non sono compresi nel prezzo d’acquisto e saranno a carico del CLIENTE.
EURASIA si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’UTENTE sarà quello indicato sul SITO al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il CLIENTE si impegna a prendere visione del prezzo finale di vendita prima di procedere a inoltrare il relativo modulo d’ordine.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da EURASIA o comunque visibile sul SITO, del prezzo di vendita al pubblico che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato.
4. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento dei prodotti acquistati sul SITO può essere effettuato:
– mediante CARTA DI CREDITO: al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto fornito dalla piattaforma Stripe, Inc., Stripe Payments Company, San Francisco CA, United States. Le informazioni finanziarie saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alla piattaforma STRIPE che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal VENDITORE se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.eurasia1981.com. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati a carico del CLIENTE al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
È possibile effettuare gli acquisti tramite circuito Visa, Mastercard, American Express. Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito www.visa.com, www.mastercard.com oppure www.americanexpress.com.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, EURASIA raccomanda ai propri clienti di aderire ai servizi offerti dal proprio circuito bancario richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.
Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione verrà processata istantaneamente. L’importo di acquisto sarà interamente addebitato al momento dell’acquisto. Nel caso in cui il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.; la risoluzione del contratto, di cui l’UTENTE sarà avvisato tramite e-mail, comporterà la cancellazione dell’ordine.
– mediante BONIFICO BANCARIO: durante la fase di pagamento, in “modalità di pagamento” scegliere l’opzione “bonifico bancario” e concludere l’ordine. Si prega di trasferire la somma totale entro 48 ore dal momento dell’acquisto indicando il numero dell’ordine: eventuali spese bancarie e di trasferimento bancario saranno a carico del CLIENTE. L’ordine sarà spedito quando il bonifico risulterà effettivamente accreditato sul conto corrente bancario e non appena la merce sarà disponibile nel magazzino del VENDITORE.
L’importo dei resi sarà rimborsato con versamento sul conto bancario con il quale è stato effettuato il pagamento dell’ordine. Decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.. La risoluzione del contratto, di cui l’UTENTE sarà avvisato tramite e-mail, comporterà la cancellazione dell’ordine ed il rimborso dell’importo dovuto in caso di eventuale accredito successivo a detto termine. Questa modalità di pagamento non è attiva per tutte le destinazioni, per cui ti invitiamo a verificarne la disponibilità nel carrello al momento dell’acquisto.
– mediante CONTRASSEGNO: scegliendo questa modalità il CLIENTE può pagare direttamente al corriere al momento della consegna. Questi accetta solo somme esatte in banconote o monete e non prevede la restituzione del resto. Il CONTRASSEGNO è possibile solo in Italia e con importi non superiori a 1.999,00 €
– mediante PAYPAL: in tal caso il CLIENTE può pagare direttamente tramite il suo conto Paypal. EURASIA si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.
EURASIA si riserva il diritto di spedire l’ordine unicamente all’indirizzo di fatturazione
5. MODALITA’ DI SPEDIZIONE
EURASIA effettuerà la spedizione dei prodotti solo dopo aver verificato l’effettivo accredito del pagamento dovuto da parte del CLIENTE. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti per causa non imputabile a EURASIA sarà trasferito al CLIENTE quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei prodotti.
Le informazioni sulle modalità di spedizione e i costi vengono indicati al momento dell’acquisto, prima della effettuazione del pagamento. Per i costi di spedizione si rimanda al successivo Punto 5.1 e vengono addebitati sulla carta di credito / debito al momento dell’acquisto.
Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia sono consegnati mediante il corriere DHL.
Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.
5.1 COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda del Paese di destinazione, si prega pertanto di far riferimento alle indicazioni di cui sotto e al Punto 5.2.
Si informano i clienti che eventuali dazi doganali e tasse d’importazione sono a carico del CLIENTE per qualunque destinazione. L’importo relativo è da corrispondere al corriere secondo le modalità che verranno indicate dal corriere stesso. Durante il periodo dei saldi per tutti gli ordini le spese di trasporto saranno a carico del CLIENTE. Tutti gli ordini vengono consegnati da DHL dalle 9:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì. Lo spedizioniere richiede la firma “per ricevuta” del destinatario al momento della consegna. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica saranno evasi il lunedì successivo. Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l’indirizzo di destinazione.
5.2 TEMPI DI CONSEGNA
EURASIA declina ogni responsabilità in merito ad eventuali ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze estranee al suo diretto controllo.
Il tempo stimato per la consegna di spedizioni destinate in Italia è previsto entro 1-2 giorni lavorativi.
Il tempo stimato per la consegna di spedizioni destinate in Unione Europea è previsto entro 2-3 giorni lavorativi. Il tempo stimato per la consegna di spedizioni destinate a tutti i paesi al di fuori dell’Unione Europea è previsto entro 4-8 giorni lavorativi in funzione delle differenti destinazioni.
Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e non si effettuano spedizioni: 1 gennaio, 6 gennaio, Pasqua e lunedì di Pasquetta, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre e 26 dicembre.
Si prega il CLIENTE di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. Si prega di indicare tempestivamente un eventuale cambio di indirizzo.
EURASIA al momento della spedizione comunica al CLIENTE con e-mail il numero della spedizione di DHL.
Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) gg. lavorativi devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti secondo le modalità di cui al successivo art. 12.
5.3 RICEZIONE A ACCETTAZIONE DELLA MERCE
L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti all’UTENTE. Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma “per ricevuta” del destinatario al momento della consegna; se questo non è possibile, la merce non viene consegnata.
L’UTENTE prende atto che il ritiro del prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. Spetta all’UTENTE verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile a EURASIA è trasferito all’UTENTE quando l’UTENTE, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, se, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il CLIENTE deve procedere all’apertura del pacco in presenza del trasportatore.
Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. Nel caso in cui sia riscontrato che la merce è danneggiata o non conforme ai quantitativi ordinati, il CLIENTE dovrà segnalarlo immediatamente al trasportatore e firmare con riserva il documento di consegna oltre che informarne EURASIA all’indirizzo e-mail customercare@eurasia1981.com.
Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti secondo le modalità di cui al successivo art. 12.
5.4 RINTRACCIABILITA’ DELLA SPEDIZIONE
Quando l’ordine viene affidato al corriere, EURASIA comunica al CLIENTE con e-mail il numero della spedizione di DHL.
Per monitorare lo status d’avanzamento della spedizione, i clienti possono visitare il sito http://www.dhl.com ed inserire il numero di awb indicato nella e-mail nell’apposita area “ricerca”.
5.5 MANCATA CONSEGNA
Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con EURASIA e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all’indiizzo del CLIENTE per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il CLIENTE rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente EURASIA in Italia a carico del CLIENTE. Le spese a carico del CLIENTE prevedono i costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali; queste spese saranno dedotte dal rimborso dovuto.
6.RESI E CAMBI
Qualora l’UTENTE, successivamente all’acquisto di un prodotto ed alla sua ricezione, per qualsiasi motivo non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati potranno essere restituiti per cambio misura/colore con rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Il cambio e/o reso del prodotto sarà possibile, sempre che i capi non siano stati indossati, lavati o alterati e non presentino alcun segno d’uso, alle seguenti condizioni:
– cambio per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile;
– le suole delle calzature siano in perfette condizioni e non presentino segni di alcun tipo;
– tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti con il sigillo di sicurezza intatto insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
I resi devono essere spediti all’interno del medesimo imballo di ricezione fornito da EURASIA, che deve essere ben sigillata con del nastro adesivo; in mancanza, può essere usato un altro imballo adeguato alla spedizione degli articoli.
6.1 PROCEDURA ED ISTRUZIONI PER IL RESO
I resi effettuati oltre il termine indicato potranno essere accettati esclusivamente a discrezione di EURASIA.
Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l’acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.
Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario contattare il Servizio Clienti EURASIA all’indirizzo: customercare@eurasia1981.com, specificando il numero d’ordine e gli articoli da sostituire. Una volta completata la procedura l’UTENTE riceverà una conferma via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso (R.A.N.), l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce. Si raccomanda di attendere l’autorizzazione al reso inviata a mezzo mail da www.eurasia1981.com; detta comunicazione dovrà essere obbligatoriamente inserita all’interno del pacco.
Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo. I resi non autorizzati non vengono accettati: pertanto, qualora il CLIENTE invii comunque il pacco in restituzione, non riceverà alcun rimborso.
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso il magazzino di EURASIA e se i capi risulteranno integri. Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa dieci (10) giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della Carta di Credito; la tempistica può variare in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
6.2 RESO DI REGALI
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal CLIENTE e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo la procedura sopra descritta.
Resta inteso che l’integrità del prodotto è condizione essenziale per la restituzione del prodotto.
6.3 PROCEDURA ED ISTRUZIONI PER IL CAMBIO
L’operazione di cambio potrà essere effettuata solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. I cambi richiesti oltre il termine sopra indicato potranno essere accettati esclusivamente a discrezione di EURASIA. I cambi non autorizzati non vengono accettati.
Per la restituzione del prodotto finalizzata al cambio, si rimanda alla procedura sopra indicata per il “Reso”. Si invita l’UTENTE ad indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso, descritta nella apposita sezione di cui sopra. Se si desidera cambiare il prodotto con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente.
In caso di cambio la restituzione del prodotto comporta il pagamento delle spese di restituzione a carico del CLIENTE (In caso di errore da parte di www.eurasia1981.com, la spedizione non avrà costi aggiuntivi). Il prodotto sostitutivo sarà inviato al CLIENTE a mezzo corriere.
7. DIRITTO DI RECESSO
L’UTENTE che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
In caso di acquisti multipli effettuati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a EURASIA tramite dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. oppure ai seguenti indirizzi di posta elettronica:
pec: EURASIA1981@sicurezzapostale.it
e-mail: customercare@eurasia1981.com
In alternativa alla dichiarazione di cui sopra il CLIENTE potrà trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014, il cui utilizzo non è obbligatorio, di seguito riportato:
Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
EURASIA via Giuseppe Mazzini n° 21 53034 Colle di Val d’Elsa Siena Italia
P.iva 00314170523 C.F. CRVTZN60D45G752D telefono 0577 920926
pec EURASIA1981@sicurezzapostale.it oppure raccomandata postale
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)
– Data
(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato ad EURASIA la propria volontà di recedere dal contratto.
La merce dovrà essere rispedita a EURASIA, Via Giuseppe Mazzini n° 21- 53034 Colle di Val d’Elsa Siena Italia.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, EURASIA provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni.
La spedizione di reso è a carico del CLIENTE, secondo le seguenti tariffe:
Italia: Euro 10,00 (dieci/00);
Europa: Euro 20,00 (venti/00);
Resto del mondo: Euro 30,00 (trenta/00).
Sono a carico del CLIENTE eventuali dazi doganali che verranno detratti dal rimborso.
Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, EURASIA può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a EURASIA.
EURASIA eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il CLIENTE intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a EURASIA IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso da parte di EURASIA.
In caso di recesso per l’acquisto effettuato con carta regalo, l’importo verrà restituito al CLIENTE.
8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti sul SITO sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul SITO per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a EURASIA entro due mesi dalla scoperta.
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’UTENTE ha diritto:
– in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
– in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.
Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all’origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal CLIENTE per il pagamento.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al CLIENTE a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso in cui un prodotto acquistato su www.eurasia1981.com, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’UTENTE può contattare il Servizio Clienti, ai recapiti indicati all’art. 11. Il Servizio Clienti darà tempestivo riscontro alla comunicazione, indicando all’UTENTE quali passi successivi egli dovrà compiere.
Il Prodotto rispetto al quale l’UTENTE lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato ad EURASIA, che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato, al seguente indirizzo: EURASIA, Via Giuseppe Mazzini n° 21- 53034 Colle di Val d’Elsa Siena Italia.
EURASIA, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.
EURASIA si riserva il diritto di chiedere all’UTENTE di allegare alla propria richiesta la fattura di acquisto e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data.
9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
EURASIA non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Per quanto EURASIA abbia adottato tutte le precauzioni possibili per garantire la sicurezza dei dati personali, deve essere tenuto presente che la trasmissione di dati in internet non è mai del tutto sicura e che qualsiasi informazione diffusa on line, comprese quelle ai fini del pagamento per l’acquisto del prodotto, potrebbe essere raccolta ed utilizzata da soggetti diversi da coloro ai quali era diretta.
EURASIA, pertanto, declina ogni responsabilità in merito all’eventuale raccolta e/o utilizzo anche fraudolento, che possa essere effettuato da terzi, dei dati di Clienti e/o utenti del SITO www.eurasia1981.com.
10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’UTENTE risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio italiano.
In via alternativa e residuale, per le controversie tra EURASIA e il CLIENTE residente o domiciliato fuori dal territorio italiano, sarà competente in via esclusiva il Foro di Siena.
In ogni caso, o qualora il CLIENTE abbia presentato un reclamo direttamente a EURASIA a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, e fatto salvo in ogni caso il diritto dell’UTENTE consumatore di adire il giudice ordinario competente, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione e risoluzione extragiudiziale delle controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente SITO: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
11. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti di EURASIA 1981(” Servizio Clienti”) con le seguenti modalità:
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